Hertz - Reino Unido

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.

Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones.

Los permisos de conducir en papel o parcialmente plastificados no serán aceptados.

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 año/s.

Aviso importante para clientes con permisos de conducir del Reino Unido emitidos en Gran Bretaña e Irlanda del Norte: La contraparte en papel del permiso de conducir con tarjeta con foto del Reino Unido no es válida y ya no es emitida por la DVLA en el Reino Unido y la DVA en Irlanda del Norte. Deberá proporcionar un `Código de verificación` que le permita compartir su historial de manejo con alguien, por ejemplo, una empresa de alquiler de coches. Los códigos de verificación son válidos durante 21 días. Para obtener su código de verificación para licencias emitidas en el Reino Unido, visite: https://www.gov.uk/view-driving-licence clientes de Irlanda del Norte: Si posee la nueva licencia de conducir con tarjeta con foto, debe recordar que la tarjeta fotográfica y la contraparte en papel constituyen la licencia de conducir completa y ambas deben presentarse al alquilar un vehículo. Si no tiene la nueva licencia de conducir con tarjeta con foto, se le pedirá que presente una identificación con foto (pasaporte, etc.) junto con su licencia en papel en el momento del alquiler.

REQUISITOS ADICIONALES

Se aceptan los permisos de conducir expedidos en Vietnam y deben ir acompañados de una traducción autorizada emitida por el Ministerio de Transporte vietnamita.

Los poseedores de un permiso de conducir expedido en el Reino Unido que deseen alquilar un coche en el Reino Unido o Irlanda necesitarán usar el "Share Driving Licence", el nuevo servicio online de DVLA.
Para ver y crear el código requerido deberá ir a: https://www.gov.uk/view-driving-license donde se le pedirá que introduzca:
El número del permiso de conducir
El número del seguro nacional
El código postal.
El código obtenido será válido por un periodo de 72 horas - 21 días, y deberá ser presentado siendo aún válido en el momento de recoger el coche.
Si no puede obtener el código deberá llamar al DVLA al nº teléfono 0300 083 0013 (lun-vie 9h-17h)

Los conductores del Reino Unido que residan en el extranjero deberán presentar el permiso de residencia del país donde residen o estarán sujetos a las condiciones arriba mencionadas.

DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito corresponde al importe de la franquicia estándar:

CBAR, CBMR, CCAR, CCMR, CDMR, CGMR, CKMN, CKMQ, CWMR, DDAE, DDAR, DDMR, DGAR, DGMR, EBMR, ECAR, ECMR, EDAR, EKMN, EKMQ, FVAD, FVAR, FVMN, HDAE, HXMR, IBAR, IBMR, IDAR, IDMR, IFAR, IFMR, IGAR, IGMR, IKMN, IKMQ, IVAQ, IWAR, IWMR, SDMR, SFMR, MBMN, MKMN, OKMN		1200.00		GBP
NorthIrelandMBMN, MBMR, MCMR, MDMR, MDAR, ECMR, EDMR, EDAR, CDAR, CDMR, IDMR, CCMR, CCAR, IDAR, IWMR, IWAR		1200.00		GBP
NorthIrelandPDAR, SWAR, SWMR, FVAR, FVMR, PDMR		1300.00		GBP
FFAD, FFAR, GFAR, GVAR, LCAR, LDAR, LFAR, LFBR, PFAR, PTAR, RGAR, SFAR, WFAR, XCAR, XFDR, PCAR, PDAC, PDAN, PDAR, PDDR, PFDR, PVAD, PVMN, PWAR, RFAR, RKMN, RKMQ		1500.00		GBP
UEAR, WFAD, XEAR		2500.00		GBP

FORMAS DE PAGO

El conductor principal deberá presentar una tarjeta de crédito a su nombre para dejar un depósito por el importe de la franquicia y de un tanque de gasolina.

El proveedor acepta las tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express.

Podría aplicarse un cargo por uso de tarjeta de crédito.

Hay un cargo de 5.00 GBP por uso de tarjeta de crédito.

Se aceptan tarjetas de débito.

NO se aceptan cheques, dinero en efectivo, transferencias bancarias, pagos por Smartphone ni E-kart.

NO aceptan las tarjetas pre-pagadas ni las tarjetas de crédito virtuales.

No se aceptan tarjetas Maestro

Sólo aceptan las tarjetas de débito de Visa y MasterCard.

IMPORTANTE:
Para los siguientes grupos de coches se requiere un pasaporte válido y dos (2) tarjetas de crédito válidas. El cliente también debe proporcionar un número de teléfono fijo y móvil:
LFAD, LNAV, PVAD, RFAR, UFAN, XEAV, XFAR, XFAV, XTAR, XTAV, XXAV

*** TASAS E IMPUESTOS ***

A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.

INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

El importe de la Franquicia por daños y robo es (tasas locales no incluidas):

CBAR, CBMR, CCAR, CCMR, CDMR, CGMR, CKMN, CKMQ, CWMR, DDAE, DDAR, DDMR, DGAR, DGMR, EBMR, ECAR, ECMR, EDAR, EKMN, EKMQ, FVAD, FVAR, FVMN, HDAE, HXMR, IBAR, IBMR, IDAR, IDMR, IFAR, IFMR, IGAR, IGMR, IKMN, IKMQ, IVAQ, IWAR, IWMR, SDMR, SFMR, MBMN, MKMN, OKMN		1200.00		GBP
FFAD, FFAR, GFAR, GVAR, LCAR, LDAR, LFAR, LFBR, PFAR, PTAR, RGAR, SFAR, WFAR, XCAR, XFDR, PCAR, PDAC, PDAN, PDAR, PDDR, PFDR, PVAD, PVMN, PWAR, RFAR, RKMN, RKMQ		1500.00		GBP
UEAR, WFAD, XEAR		2500.00		GBP

GASOLINA

Los coches se entregarán con el tanque lleno y se tendrán que devolver con el tanque lleno. De lo contrario el cliente tendrá que pagar por el combustible que falta, más un suplemento por el servicio de repostaje.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.

RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

Cualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.

La edad mínima del conductor es:

Años

Para edades entre

Suplem. por día

Cargo máx. por alquiler

MBMN, MDMR, CCMR, CDMR, ECMR

23

23-24

28.00

GBP

196.00

GBP

CCAR, CWMR, DBMR, DDMR, DXMR, ECAR, EDMR, FFAR, FVAR, FVMN, GFAN, HDMR, HXMR, IDAR, IDMR, IWMR, LDAR, LEAR, LEAV, LFAR, LFBR, LTAR, LVAR, LVMN, LVMR, NTMR, SFAR, SFMR, SVMR, SWAR, IFMR, IFAR

25

0.00

GBP

N/A

OFAR, PDAR, PEAR, PEAV, PFAR, PVMN, PVMQ, PWAR, UEAR, UFAN, UVAR, UVMN, WFAD, WFAV, WNAN, WNDV, WTAV, XBAN, XBAR, XCAR, XDAV, XEAN, XEAR, XEAZ, XFAN, XFBR, XLAN, XNAN, XTAR, XWAR, XXMN

30

0.00

GBP

N/A

No hay edad máxima para conducir.

CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

Los conductores adicionales tendrán un suplemento de 11.91 GBP por día con un máximo de 119.10 GBP por alquiler, tasas e impuestos no incluidos.

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.

RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.

CRUCE DE FRONTERAS CON EL COCHE ALQUILADO

Los coches NO pueden pasar a ningún país de la Unión Europea.

PERIODO DE GRACIA

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

Se podrá aplicar una penalización adicional si el coche se devuelve tarde.

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.

EXTRAS

Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad.

Elevador (15-36 kg aprox)		15.00 GBP Por Día		Aprox. 3 - 11 años. Cargo máximo 29.17 GBP
GPS		16.67 GBP Por Día		Cargo máximo 166.67 GBP
Sillita de Bebé (hasta 13kg aprox)		15.00 GBP Por Día		0 - 13 meses. Cargo máximo 150 GBP
Sillita de niño (aprox 9-21 kg)		15.00 GBP Por Día

SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega o devolución al hotel está bajo petición y hay que solicitarlo en el momento de la reserva.

RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de fuera de hora No está disponible.

CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler: No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show): Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.). En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados. No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.

ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

PERS (Premium Emergency Roadside Service): el cliente podrá contratar en destino una ampliación de la Asistencia en Carretera por GBP 10 por día / GBP 69.97 por semana / GBP 279.89 por mes. Esta ampliación cubre la asistencia en carretera por incidentes ocasionados por el cliente como: quedarse sin batería, quedarse sin gasolina, pérdida de llaves, quedarse las llaves dentro del coche. Excluye la eventual reparación del coche ni los gastos de viaje ocasionados.

INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Las reservas se mantendrán durante 2 hora/s a partir del tiempo de recogida especificado, durante el horario de apertura de la oficina, después de lo cual se clasificarán como no show. Si un cliente llega después de este tiempo, no se le podrá asegurar un vehículo. El proveedor hará lo posible para proporcionar un vehículo. Esto puede incluir ofrecer un vehículo diferente y las tarifas podrián ser diferentes a la reserva original. Los números de vuelo proporcionados son solo para fines informativos. Es responsabilidad del cliente informar a la oficina local de cualquier retraso

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.

CARGO DE CONGESTIÓN

En algunas ciudades como Londres o Durham, hay un impuesto obligatorio ("congestion charge") para poder conducir dentro de esa ciudad durante ciertos horarios/días.
El cliente es responsable de comprobar si va a conducir por alguna de estas zonas: https://tfl.gov.uk/modes/driving/congestion-charge
Este impuesto debe pagarse directamente al proveedor local al inicio del alquiler. En caso de no hacerlo, el proveedor le cobraría la multa más una penalización adicional por el trámite de la multa.

MULTAS DE TRÁFICO

Si el cliente recibe una multa de tráfico, como, por ejemplo, una multa por exceso de velocidad o de aparcamiento, se le cobrará un suplemento por la gestión de la misma

ANIMALES DOMESTICOS

No se permiten mascotas a bordo del vehículo alquilado, excepto perros guía.

Para llevar mascotas en el coche será imprescindible el trasportin adecuado. Se deberá limpiar el vehiculo antes de su devolución. En el caso que el cliente no lo hiciera, se le cobrará un cargo para la limpieza del coche. Se ruega informar al proveedor en el momento de la reserva

CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

Suplemento por entrega y devolución en el hotel

Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way)

Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino)

Asistencia en carretera

Cargos de peaje

Cargos de grúa

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.